凡用戶購(gòu)買的宇通客車產(chǎn)品，在用戶按照《質(zhì)量保證手冊(cè)》及《使用說(shuō)明書》(包括各部件、附件使用說(shuō)明書)規(guī)定的要求，正確操作、保養(yǎng)、存放的前提下，均可享受12~24個(gè)月或8~18萬(wàn)公里的整車質(zhì)量保修(注：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，不同等級(jí)車輛所享受的保修時(shí)間及保修里程不盡相同)，對(duì)本產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、制造、材質(zhì)、生產(chǎn)等產(chǎn)品自身原因?qū)е碌墓收希钔ü矩?fù)責(zé)免費(fèi)維修，以恢復(fù)產(chǎn)品性能，具體細(xì)則見(jiàn)隨車《質(zhì)量保證手冊(cè)》。

    　一流客戶服務(wù)

　　365天全年無(wú)休

　　一年365天，7×24小時(shí)全天無(wú)休，隨時(shí)隨地為客戶提供服務(wù)。 24小時(shí)緊急救援服務(wù)

　　開(kāi)通全天24小時(shí)救援熱線，隨時(shí)為客戶提供緊急救援服務(wù)。 24小時(shí)預(yù)約服務(wù)

　　全國(guó)700余家宇通授權(quán)服務(wù)站提供電話預(yù)約服務(wù)，有效減少客戶等待時(shí)間，為客戶提供及時(shí)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。 24小時(shí)客戶服務(wù)中心呼叫服務(wù)

　　宇通公司在總部設(shè)立24小時(shí)人工服務(wù)熱線4006596666，隨時(shí)受理客戶的服務(wù)需求。

　　三項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)

　　宇通以降低用戶成本為目標(biāo)，尊重用戶利益，將"以養(yǎng)代修"的理念引入售后服務(wù)過(guò)程。按照質(zhì)保規(guī)定，對(duì)進(jìn)站車輛進(jìn)行安全性免費(fèi)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛存在的隱患，給出客戶貼心建議，使車輛始終處于良好的使用狀況，提高駕乘安全性，使客戶省心，體現(xiàn)服務(wù)增值。

　　免費(fèi)提供19項(xiàng)新車報(bào)到檢查

　　在車輛到達(dá)駐地后，對(duì)新車實(shí)施涉及19個(gè)檢查項(xiàng)目的免費(fèi)檢查服務(wù)，以消除車輛在磨合初期的故障隱患，為宇通客車保駕護(hù)航。 免費(fèi)提供新車走合保養(yǎng)

　　新車行駛至5000公里或自用戶接車之日起3個(gè)月(以先到者為準(zhǔn))，提供涉及38個(gè)作業(yè)項(xiàng)目走合保養(yǎng)服務(wù)，免全部檢查保養(yǎng)工時(shí)和材料費(fèi)用。 免費(fèi)提供38項(xiàng)安全檢測(cè)強(qiáng)制保養(yǎng)

　　在整車質(zhì)保期內(nèi)，車輛行駛至24000±1000公里時(shí),為客戶提供涉及38個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)，免全部檢查保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)用。